Home / Retourneren

Retourneren

Veelgestelde vragen

Bestellen en retourneren bij Fit Kitchen is snel, gemakkelijk & veilig! We streven naar de beste klantenervaring waardoor we willen dat alles eenvoudig aanvoelt voor jou.

  • Binnen 30 dagen retourneren
  • Optie tot thuis ophalen
  • Binnen 10 dagen je geld terug
  • Gemakkelijk & Transparant retourbeleid

1. Retour aanmelden
Klik op de rode knop hieronder met ‘retour aanmelden’. Doe dit binnen 30 dagen nadat je je bestelling hebt ontvangen. Geef aan wat de reden is van je retourzending en kies de gewenste verzendmethode.

Retour aanmelden

2. Inpakken
Stop de producten die je retour wil doen in de originele doos of in een andere stevige doos. Plak het retouretiket dat je hebt ontvangen op het pakket. Vergeet niet om je oude etiket te verwijderen.

3. Verzend je pakketje
Zorg dat je binnen 3 werkdagen je pakket wegbrengt naar een ServicePoint of laat je pakket ophalen door onze ophaalservice. Deze voorkeur heb je aan mogen geven in de eerste stap.

4. Terugbetaling
Wanneer het pakketje aangemeld is in het distributiecentrum ontvangen wij daar een melding van en zorgen we dat je het bedrag binnen 10 werkdagen op je rekening teruggestort krijgt.

Wat als ik mijn retouretiket niet kan printen?
Wanneer je zelf geen printer hebt, zou je voor een klein bedrag bij een lokale winkel, bedrijf, supermarkt of zelfs bibliotheek bij jou in de buurt kunnen printen.

Wat zijn de voorwaarden van retourneren?
Artikelen kunnen retour worden gestuurd wanneer:
– Het binnen 30 dagen na ontvangst wordt geretourneerd
– Het voedingssupplement verzegeld en gesloten is. Geopende verpakkingen nemen wij NIET retour
– De kleding in originele staat incl. kaartje en zak retour komt. Passen mag uiteraard wel
– Ondergoed en sokken worden alleen retour genomen wanneer de producten nog in hun originele verpakking zitten
– De goodies dienen naar rato mee retour gestuurd te worden. Wanneer dit niet gebeurt zal de goodie in rekening gebracht worden
– Goodies kunnen niet worden geruild of worden ingewisseld voor geld of shoptegoed

Opgelet: producten met een beperkte houdbaarheidsdatum (vermelding op de productpagina) kunnen niet geretourneerd worden.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?
Er wordt een minimumbedrag van €4,- berekend als bijdrage in de verzendkosten voor het retourneren. Dit bedrag kan hoger zijn indien andere verzendfactoren van toepassing zijn, zoals een hoog gewicht van het pakket. Dit wordt in rekening gebracht bij het aanvragen van de retour.

Voor onderstaande uitzonderingen worden geen retourkosten in rekening gebracht*:
– Je hebt een ander product ontvangen dan dat je besteld hebt
– Het product dat je besteld hebt is kapot ontvangen

* Je dient contact met de klantenservice op te nemen, voor een uitzondering op de retourzending

Moeten de goodies mee retour?
Indien er één of meerdere producten geretourneerd worden dienen de goodies naar rato retour gestuurd te worden. Wanneer dit niet gebeurt zal de goodie in rekening gebracht worden.

Wordt het product thuis opgehaald of moet ik deze zelf versturen?
Wanneer je je retour aanmeld kun je ervoor kiezen of je het pakketje thuis laat ophalen of dat je het pakket zelf wegbrengt naar een afhaalpunt. Dit hangt af van de gekozen retourmethode.

Hoe moet ik mijn producten inpakken om het terug te sturen?
De producten graag in originele staat (bij kleding incl. kaartje en zak) terug in de verpakking doen en het liefst in de originele doos of een andere stevige doos.

Biedt FitKitchen vervangen of ruilen aan?
Op dit moment kunnen we deze optie helaas nog niet bieden. Maar we zijn elke dag bezig om onze service te verbeteren. Binnenkort bieden we deze optie wel aan! Houd onze site in de gaten.

Wat is de garantietermijn?
Op elektronica en fitness attributen geldt een wettelijke garantietermijn van 6 maanden.

Andere vragen?

Informatie over bestellen

Wens je meer informatie over bestellen? Bekijk dan onze bestelpagina met meer informatie en een antwoord op de meest gestelde vragen.

Info over bestellen
Informatie over betalen

Wens je meer informatie over betalen? Bekijk dan onze betaalpagina met meer informatie en een antwoord op de meest gestelde vragen.

Info over betalen
Informatie over verzenden

Wens je meer informatie over verzenden? Bekijk dan onze verzendpagina met meer informatie en een antwoord op de meest gestelde vragen.

Info over verzenden

Andere vragen?

Informatie over bestellen

Wens je meer informatie over bestellen? Bekijk dan onze bestelpagina met meer informatie en een antwoord op de meest gestelde vragen.

Info over bestellen
Informatie over betalen

Wens je meer informatie over betalen? Bekijk dan onze betaalpagina met meer informatie en een antwoord op de meest gestelde vragen.

Info over betalen
Informatie over verzenden

Wens je meer informatie over verzenden? Bekijk dan onze verzendpagina met meer informatie en een antwoord op de meest gestelde vragen.

Info over verzenden

FitKitchen.be
Brandstof voor jouw lichaam

Heb je nog vragen?

Stuur een bericht
WhatsApp

(+32) 0489 30 72 27

Bel op

(+32) 0489 30 72 27

Mail naar

info@fitkitchen.be

Contactformulier

Stel je vraag

Contactformulier

Neem contact op via het contactformulier. Vul jouw gegevens in en het FitKitchen team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Bij FitKitchen begrijpen we dat het bereiken van je fitnessdoelen meer vereist dan hard werken en toewijding; het vereist de juiste voeding en supplementen om je prestaties te verbeteren en je gezondheid te optimaliseren. Of je nu een professionele atleet bent, een ambitieuze fitnessfanaat of gewoon iemand die een actieve levensstijl nastreeft, wij zijn er om je te ondersteunen op je reis naar grootsheid.

Zo biedt FitKitchen een ruim aanbod aan van de meest kwalitatieve merken op het vlak van nutritie, sportvoeding, supplementen, maaltijden en meer. Ideaal voor zowel amateursporters als ervaren sporters. Het aanbod van FitKitchen varieert van spiergroeisupplementen, afvaloplossingen, eiwitten, aminozuren, weightgainers, preworkout producten, kleding, voorbereide en gezonde maaltijden en heel wat meer. Verder biedt FitKitchen de klant ook veilige betalingen, verzendingen en retour aan. 

Een team van professionals op onze klantenservice staat klaar om al je vragen over onze voedingssupplementen en andere producten te beantwoorden. Heb je een vraag? Dan is het contactformulier de makkelijkste manier om vragen te stellen.

Productvraag stellen

Je hebt 30 dagen de tijd om een ongeopend artikel te retourneren. Maak je retour aan met de knop hieronder.

Retour aanmelden

Ontbreekt een bepaald artikel in je bestelling? Of was het artikel dat je hebt ontvangen niet juist? Neem contact op met onze klantenservice.

Verkeerd ontvangen

Het kan altijd gebeuren dat een product beschadigd of kapot wordt geleverd. Gebruik de knop hieronder om de schade te melden (gelieve foto’s te voorzien). Dan zoeken we samen met jou naar een gepaste oplossing.

Meld de schade

Ja, dit is mogelijk. Kom langs bij FitKitchen op locatie om je bestelling af te halen.

Merknaam FitKitchen
Geregistreerd onder DrFitness BV.
Gruitroderbaan 37
3670, Oudsbergen
België
BTW-nummer: BE0797846378
ING Bank België
IBAN: BE96363228751605